AI Impact Layer · Für Ihre Prozesse
Routine bei den Agenten. Entscheidungen bei Ihrem Team.
Agenten erfassen Aufträge, erstellen Angebote, pflegen Stammdaten und bereiten Reports vor, innerhalb Ihrer Regeln. Ihr Team kümmert sich um Ausnahmen, Kunden und Entscheidungen.
Die Ausgangslage
In jedem Unternehmen laufen Vorgänge, die jeden Tag gleich aussehen und trotzdem einen Menschen brauchen. Agenten übernehmen sie, sobald Prozess, Systemzugang und Daten zusammenpassen.
Bestellungen kommen per E-Mail, PDF oder Telefon und werden von Hand ins ERP übertragen. Angebote entstehen aus Vorlagen, Preislisten und Rückfragen. Ein Pilot beschleunigt einen Schritt, der Prozess bleibt derselbe.
Lösung: Agentischer Prozess
Wir zeichnen den Prozess über Abteilungsgrenzen hinweg neu: Welche Schritte übernimmt der Agent, wo prüft und gibt ein Mensch frei? Wir starten mit dem Vorgang, der am schnellsten Wirkung zeigt.
Solange jemand das Ergebnis des Agenten von Hand ins System überträgt, bleibt die Entlastung klein. Für echte Arbeit braucht der Agent Zugang zu ERP, Shop und internen Diensten.
Lösung: Zugang zu Ihren Systemen
Über MCP-Server erreichen Agenten ERP, Shop, PIM und interne Dienste, mit klaren Rechten, Protokoll und Freigaben.
Produkte, Preise und Kunden liegen in ERP, PIM und Tabellen, jede Quelle mit ihrer eigenen Wahrheit. Ein Agent, der darauf aufsetzt, arbeitet mit halbem Wissen.
Lösung: Eine Datenbasis
Wir harmonisieren die Daten, die der Prozess braucht, mit einheitlichen Definitionen für Kunde, Produkt und Preis. Ihre Agenten arbeiten mit vollem Wissen.
Der Agent übernimmt die Routine. Die Entscheidung bleibt bei Ihrem Team.
Anwendungsfälle
Jeder Agent ist einem Werthebel zugeordnet. Bei Agenten für Ihre Prozesse sind das die operativen Kosten, gemessen an Kosten und Durchlaufzeit pro Vorgang.
Der Agent liest Bestellungen aus E-Mail, PDF oder Portal, gleicht sie mit Konditionen und Beständen ab und legt den Auftrag im ERP an. Für Angebote stellt er Positionen, Preise und Lieferzeiten zusammen. Ihr Vertrieb prüft und gibt frei.
Ergebnis: niedrigere Kosten pro Auftrag und schnellere Antworten an Ihre Kunden.
Der Agent ergänzt fehlende Attribute, findet Widersprüche zwischen den Quellen und entwirft Produkttexte aus PIM-Daten, auch für Sortimente mit zehntausenden Artikeln in mehreren Sprachen. Ihre Redaktion gibt frei.
Ergebnis: neue Artikel schneller im Verkauf, weniger Pflegeaufwand pro Artikel.
Der Agent bereitet Kampagnen und Platzierungen vor, stellt Wochenreports zusammen und markiert, was vom Plan abweicht. Ihr Team startet mit dem Ergebnis statt mit der Recherche.
Ergebnis: mehr Kampagnen und Auswertungen mit demselben Team.
Gemessen an den Kosten pro Vorgang.
Kosten und Durchlaufzeit pro Vorgang halten wir vor dem Start fest. Danach zeigt Ihr Reporting, was die Agenten nach Abzug ihrer eigenen Kosten einsparen. Was nicht wirkt, passen wir an oder schalten es ab.
Referenzen
Agenten brauchen eine Plattform, die Aufträge, Sortiment und Bestände über Schnittstellen bereitstellt. Die Witt-Gruppe hat wartungsintensive Eigenentwicklungen durch eine gemeinsame Plattform für ihre 20 Shops ersetzt. Das senkt den Betriebsaufwand und schafft den Zugang, auf dem Agenten für Aufträge und Stammdaten aufsetzen.
Häufige Fragen
Vorgänge, die oft vorkommen, klaren Regeln folgen und auf vorhandenen Daten beruhen, etwa Auftragserfassung, Angebote oder Stammdatenpflege. Wichtig ist, dass ein Fehler korrigierbar bleibt, bevor er Schaden anrichtet. Im Impact-Check bestimmen wir den Vorgang, der am schnellsten Wirkung zeigt.
Er legt sie Ihrem Team mit einem Vorschlag vor und markiert die Stelle, an der er unsicher ist. Ihr Team entscheidet. Die Korrekturen fließen in die Regeln und Testfälle des Agenten ein. Wie streng diese Schwelle ist, legen Sie fest.
Mit denen, die den Vorgang heute tragen, etwa E-Mail-Postfach, ERP, PIM, Shop oder Portal. Er liest und schreibt dort über Schnittstellen und MCP-Server, mit genau den Rechten, die seine Aufgabe braucht.
Für Ausnahmen, Kunden und Entscheidungen. Routine landet beim Agenten, die fachliche Arbeit bleibt bei Ihren Mitarbeitenden. So kann das Auftragsvolumen wachsen, ohne dass das Team im gleichen Maß mitwachsen muss.
Sie prüfen und geben frei, das Abtippen übernimmt der Agent. Zu Beginn schlägt er jeden Vorgang vor. Mit wachsender Sicherheit bucht er Standardfälle in freigegebenen Grenzen selbst. Das Tempo bestimmt Ihr Team.
In zwei Wochen und zum Festpreis bewerten wir Ihre Prozesse, benennen den Vorgang mit der schnellsten Wirkung und entwerfen den Blueprint für Ihren ersten Agenten.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Bitte akzeptieren Sie Marketing-Cookies, um das Kontaktformular zu laden.