Digitale Revolution im Automobilservice
HUK Autoservice, Tochterunternehmen der HUK-Coburg, wollte seinen Kunden über die KFZ-Versicherung hinaus Mehrwert bieten – durch eine Plattform für Werkstattdienstleistungen mit sofortiger Buchungsmöglichkeit. Ohne ein bestehendes Entwicklerteam und mit dem Druck, in einem Start-up-ähnlichen Umfeld schnell zu handeln, stand das Unternehmen vor einer einzigartigen Herausforderung.
foobar Agency verfolgte einen Co-Creation-Ansatz: Gemeinsam mit den ersten Entwicklern der HUK Autoservice wurde eine benutzerfreundliche Digital Commerce Storefront auf Basis von Next.js entwickelt und das interne Team durch gezielte Kompetenzentwicklung gestärkt. Innerhalb von 5 Monaten wurde das MVP mit einem Netzwerk von 460 Werkstätten live gestellt.
Überwindung von Start-up-Hürden
Ohne ein bestehendes Entwicklerteam und mit dem Druck, schnell zu handeln, stand die HUK Autoservice vor erheblichen Herausforderungen. Das Ziel war es, in einem Start-up-ähnlichen Umfeld zu operieren, was Flexibilität und einen pragmatischen Ansatz erforderte. Die agile Entwicklungsmethodik ohne festes Lastenheft bedeutete, dass das Projekt sich dynamisch anpassen musste, während es voranschritt. Diese Anforderungen stellten eine einzigartige Herausforderung dar, da die Plattform kontinuierlich an die Bedürfnisse der Kunden angepasst und das Werkstattnetzwerk gleichzeitig erweitert werden musste.
Agile Entwicklung und Co-Creation
In enger Zusammenarbeit mit den ersten Entwicklern der HUK Autoservice hat foobar Agency nicht nur einen Co-Creation-Ansatz verfolgt, um eine benutzerfreundliche digitale Plattform zu entwickeln, sondern auch den Aufbau des internen Teams durch Kompetenzentwicklung unterstützt. Diese Initiative trug dazu bei, die Fähigkeiten und das Wissen des HUK-Autoservice-Teams zu verbessern und sicherzustellen, dass es die Plattform eigenständig pflegen und weiterentwickeln kann.
Die Verwendung von Next.js für die Digital Commerce Storefront ermöglicht eine flexible und schnelle Entwicklung. Die agile Arbeitsweise erlaubt es dem Team, schnell auf Feedback zu reagieren und die Plattform entsprechend anzupassen. Dieser Ansatz ermöglicht nicht nur die Entwicklung eines soliden Produkts in kurzer Zeit, sondern schuf auch eine enge Bindung zwischen den Teams, die für die Suche nach kreativen Lösungen und die schnelle Umsetzung von Änderungen unerlässlich ist.
Messbare Erfolge
Die Partnerschaft führte zu beeindruckenden Ergebnissen: Die erfolgreiche Erweiterung des Teams beim Klienten, die termingerechte Fertigstellung des MVPs und die anschließende Skalierung der Plattform. Durch kontinuierliche A/B-Tests und Anpassungen verbesserte sich der Service stetig, was zu einer signifikanten Steigerung der Neukundenzahlen führte. Diese Erfolge demonstrieren nicht nur die Wirksamkeit der implementierten Lösungen, sondern bestätigen auch die Stärke der Zusammenarbeit zwischen der HUK Autoservice und foobar Agency.
„Mit foobar Agency an unserer Seite haben wir unsere Ziele nicht nur innerhalb des vorgesehenen Budgets und Zeitrahmens erreicht, sondern konnten auch die angestrebte Kundenzahl übertreffen. Ihr Beitrag war entscheidend für unseren Erfolg und hat gezeigt, dass ambitionierte Ziele mit dem richtigen Partner realisierbar sind.“ — Rebecca Everts, Geschäftsführerin HUK-COBURG Autowelt
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