Digitale Transformation von AIDA und Costa Crociere

AIDA Cruises, eine Marke der Costa Crociere S.p.A. und Teil der Carnival Corporation & plc mit einem Jahresumsatz von 21,6 Milliarden US-Dollar, zählt zu den bekanntesten Anbietern von Kreuzfahrten in Europa. Um das Kreuzfahrterlebnis durch digitale Transformation zukunftsfähig zu gestalten, gründete Costa Crociere die „Costa Digital Unit“ – mit dem Ziel, die Customer Journey der Gäste schrittweise zu digitalisieren und innovative Erlebnisse vor, während und nach der Kreuzfahrt zu schaffen.

foobar Agency setzte in enger Zusammenarbeit mit der Costa Digital Unit moderne Discovery-Funktionalitäten in einer agilen und composable Architektur um – von der Optimierung der Webseiten für zentrale europäische Märkte bis hin zur Entwicklung innovativer Konzepte wie Indoor-Navigation für die Schiffe.

In enger Zusammenarbeit mit der Costa Digital Unit setzte foobar Agency moderne Discovery-Funktionalitäten in einer agilen und composable Architektur um. Mit einem klaren Fokus auf Geschwindigkeit und Skalierbarkeit wurden die Webseiten von AIDA und Costa Crociere für zentrale europäische Märkte optimiert, um Gästen eine intuitive und reibungslose Buchungs- und Entdeckungsreise zu bieten.

Darüber hinaus beteiligten wir uns an mehreren Innovationsprojekten, die das Kundenerlebnis an Bord neu definierten. Ein herausragendes Beispiel war die Entwicklung von Indoor-Navigationsfunktionen für die Schiffe, die es Passagieren ermöglichen, sich unkompliziert und schnell an Bord zurechtzufinden – ein Meilenstein für Komfort und Service.

Die agile Projektstruktur ermöglichte es, neue Lösungen iterativ zu entwickeln, schnell zu testen und kontinuierlich zu optimieren. So konnten innovative Features in kurzer Zeit produktiv gestellt werden, ohne dabei an Qualität einzubüßen.

Mit der Umsetzung von modernen Discovery-Funktionalitäten in einer composable Architektur konnten die digitalen Plattformen von AIDA und Costa Crociere deutlich optimiert werden. Die Gäste profitieren von einer schnelleren, effizienteren und intuitiveren Online-Erfahrung, die die Buchung und Planung der Reise erleichtert.

Die Innovationsprojekte wie die Indoor-Navigation verbesserten das Erlebnis an Bord erheblich, indem sie den Gästen mehr Orientierung und Komfort bieten. Die Zusammenarbeit mit der Costa Digital Unit zeigt, wie agile Methoden und digitale Technologien genutzt werden können, um die gesamte Customer Journey zu transformieren und neue Standards in der Kreuzfahrtbranche zu setzen.

AIDA und Costa Crociere unterstreichen damit ihre Rolle als digitale Vorreiter und bieten ihren Gästen ein zukunftsweisendes Kreuzfahrterlebnis – von der Reiseplanung bis zur Rückkehr an Land.