Unified Commerce erklärt: Warum Omnichannel allein nicht mehr reicht

Omnichannel, Unified Commerce, Connected Commerce – alle reden darüber, aber kaum jemand kann klar erklären, was es im Tagesgeschäft im Handel wirklich bedeutet.
In dieser Episode der Shoptech Series zeige ich dir, was Unified Commerce ist, wie es sich von klassischem Omnichannel unterscheidet – und ab wann sich der Aufwand wirklich lohnt.

In diesem Video erfährst du:
– Was Unified Commerce fachlich bedeutet (einheitliche Plattform, ein Datenmodell, ein Warenbestand für alle Kanäle)
– Der Unterschied zwischen Multichannel, Omnichannel und Unified Commerce
– Typische Use Cases: Click & Collect, Reserve & Collect, Buy Online Return In Store, Endless Aisle, In-Store Apps
– Welche Systeme typischerweise beteiligt sind (Shop, POS, ERP, OMS, PIM, CRM)
– Wo die größten technischen und organisatorischen Stolpersteine liegen
– Ab welcher Größe und Komplexität Unified-Commerce-Architekturen wirklich Sinn machen

Für wen ist das relevant?
– Retailer und E-Commerce-Verantwortliche, die Online-Shop, Filialen und Marktplätze besser verbinden wollen
– CIOs, CDOs und IT-Leiter, die über Unified Commerce, Omnichannel oder Connected Commerce nachdenken
– Teams, die „Projekt Omnichannel“ auf dem Tisch liegen haben und wissen wollen, was davon wirklich Business Impact hat

Wenn du keine Lust mehr auf Buzzword-Folien hast und verstehen willst, wie Unified Commerce in der Praxis funktioniert, ist dieses Video für dich gemacht.
Dies ist der Auftakt unserer Videoreihe zum Thema Shoptech. In den nächsten Videos schauen wir uns einzelne Capabilities im Detail an – starting with Experience Management!
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