HUK-Autoservice und die foobar-Werte

Als wir mit dem Bau der HUK-Autoservice website begannen — ein Online-Buchungstool für zuverlässige und verbindliche Autoservicetermine, das viele verfügbare Partnerwerkstätten in ganz Deutschland nutzt — wir gingen das Projekt nicht als „Code-Pusher“ an, sondern als Mitgestalter. Das ist eines unserer grundlegenden Auffassungen von erfolgreichen Projekten.

Unser Hauptziel war es, in einer begrenzten Zeit ein großartiges Produkt zu entwickeln, und wir bräuchten mehr als nur ein Board voller Aufgaben und ein paar Code-Richtlinien. Wir wollten an den Besprechungen teilnehmen, die Unternehmenswerte verstehen und das Gesamtbild kennen, und nur so konnten wir unser Bestes geben, um diese Software zum Leben zu erwecken.

So war es in den letzten 12 Monaten oder so mit dem HUK-Autoservice Team — ein Kalender, der zwischen einer ersten Phase bis zur Markteinführung des Produkts und einer zweiten Phase unterteilt ist, die fortlaufende Unterstützung zur Erweiterung der Funktionen umfasst. Anstatt in typischen Entwicklershops waren wir an den technischen Entscheidungen beteiligt, die unsere Software immer noch robust und vertrauenswürdig machen. Hochqualifizierte Mitarbeiter — auf beiden Seiten, von HUK-Autoservice und foobar — arbeiten immer noch zusammen, um die beste Anwendung zur Buchung von Autoreparaturen auf dem Markt zu entwickeln.

Wir bei foobar halten uns wirklich an unsere Unternehmenswerte. Das mag nach billigem Marketing klingen, aber es gibt Beispiele aus der Praxis für eine gute Zusammenarbeit zwischen Kunden und Entwicklern, die auf einigen Schlüsselwörtern basieren, die uns am Herzen liegen. Dieses Projekt ist ein gutes, klares Beispiel dafür, wie diese in die Praxis umgesetzt werden können.

Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.

„Wir schätzen Kollegen und Kunden, behandeln sie respektvoll und bemühen uns, ihre Bedürfnisse sowie die Bedürfnisse unserer Endbenutzer zu verstehen. Deshalb übertreffen wir die Erwartungen in den wichtigsten Bereichen, indem wir zuhören und tiefe und ganzheitliche Einblicke in unsere Aufgaben gewinnen.“

Wir haben HUK-AutoService von Grund auf neu gestartet und uns gemeinsam für die Backend- und Frontend-Sprachen und Frameworks entschieden. Als Entwickler, der dem Projekt später beitrat, kann ich die Aufmerksamkeit nicht nur für die Endkunden erkennen — sie können mit schöner, schneller und performanter Software interagieren —, sondern auch für die Entwickler. Ich war überrascht von der gründlichen Dokumentation und der Auswahl der Tools, um die Arbeit zu vereinfachen.

Entwickler wissen, dass die richtigen Tools die Arbeit einfacher und angenehmer machen. Auf diese Weise konnten wir ehrgeizigere Funktionen implementieren, in dem Wissen, dass unsere Tools uns helfen könnten, eventuelle Probleme zu debuggen und unsere Anwendung zu testen, bevor sie in die Hände unserer Kunden gelangt.

Da der Mensch im Mittelpunkt steht, können wir sicher sein, dass jeder — vom CEO bis zum Endkunden — die beste Erfahrung mit der Software machen kann, die wir entwickeln.

Wir streben nach Exzellenz.

„Wir geben uns nicht mit „anständig“ zufrieden und streben stattdessen nach Exzellenz durch kontinuierliche Verbesserung. Wir arbeiten mit Leidenschaft, ohne zu viel nachzudenken, aber auch nicht zu simpel.“

Die Tools, die das Team für diesen Job ausgewählt hat — Kotlin im Backend und, im Frontend, NextJS mit Typescript — sind intensiv getestet und vertrauenswürdig. Sie werden auf dem gesamten Softwareentwicklungsmarkt eingesetzt und bieten jede Menge Dokumentation und Community-Interaktion.

Wir können dem Endkunden das beste Produkt mit weniger Reibungsverlusten liefern: Er weiß nicht einmal, dass sich die Dinge auf seiner Seite ändern. Wir stellen täglich Updates bereit und Fehler werden innerhalb von Minuten gefunden und behoben.

Wir folgen der Roadmap des Produkts — wir entwickeln Schritt für Schritt mit agilem Management zu einer größeren und besseren Software — und achten darauf, nur qualitativ hochwertige Ergebnisse zu veröffentlichen. Ohne automatisierte Tests und menschliche Überprüfungen implementieren wir nichts. Wir freuen uns immer darauf, den aktuellen Status und die Bereitstellung zu verbessern. Qualität hat immer Priorität, und wir sind bereit, sie in jeder Diskussion zu verteidigen.

Wir übernehmen Verantwortung.

„Wir kümmern uns wirklich um unser Unternehmen, unsere Kunden, unsere Arbeit und unsere Entscheidungen und wollen, dass es ein Erfolg wird. Wir sind engagiert, selbstbewusst und verantwortlich für unser Handeln.“

Wir sehen das HUK-Autoservice-Produkt nicht als etwas, das Foobar gerade baut zum der Kunde. Wir bauen das zusammen, und Co-Creation ist wichtig. Es liegt in unserer Verantwortung, es so zu gestalten, als ob es unsere wäre, uns persönlich um das Projekt zu kümmern und nicht nur als temporäre Auftragnehmer aufzutreten.

Um hervorragende Ergebnisse zu erzielen, müssen wir etwas zu verlieren haben. Wir waren ein paar Mal im Büro von HUK-Autoservice in Düsseldorf, um wichtige persönliche Treffen und Workshops abzuhalten, und im Frühjahr 2022 haben wir ihr Team fast eine Woche lang im Foobar-Büro empfangen. Wir wollen Teil von allem sein, was möglich ist.

Es geht nicht nur darum, Software zu entwickeln: Wir legen Wert auf strategische Entscheidungen, Teambuilding, gute zwischenmenschliche Beziehungen und unkomplizierte, ehrliche Kommunikation.

Wir handeln mit Integrität.

„Wir sind loyal, ehrlich und transparent. Wir schaffen eine Atmosphäre des Vertrauens und erwarten im Gegenzug ein integeres Verhalten. Wir nehmen keine Abkürzungen, die unsere Werte opfern.“

Meinungen können in verschiedene Richtungen gehen — und das passiert ständig —, also haben wir uns darauf konzentriert, ein Umfeld zu schaffen, das Debatten ermöglicht. Wenn wir an Treffen teilnehmen und wissen, dass wir ehrlich und transparent handeln können, entsteht Vertrauen, und das ist entscheidend.

Wir Entwickler wollen uns auf alle am Projekt Beteiligten verlassen, damit wir realistische Erwartungen erfüllen können. Wir werden ehrlich sein und die Wahrheit sagen. Wenn wir denken, dass eine Idee nicht fantastisch ist oder wenn wir mit einem eingeschlagenen Weg nicht einverstanden sind, kann jeder sicher sein, dass wir uns darüber im Klaren sind, anstatt unsere Gefühle zu verstecken, um Konflikte zu vermeiden.

Diese sichere Umgebung fördert Diskussionen und Brainstorming. Der erste Entwurf einer Idee kann zu einem großartigen Feature werden, wenn er in Frage gestellt wird, anstatt ihn unbegründet und missverstanden stehen zu lassen — und von allen Beteiligten blind akzeptiert zu werden.

Bei HUK-Autoservice besprechen wir immer gründlich, welchen Weg wir einschlagen werden. Dabei handelt es sich um die umfassenderen Diskussionen — Benutzerreise, Benutzererlebnis, Kundenfluss — oder, aus molekularer Sicht, Code-Schreiben, Komponentenorganisation und API-Modellierung. Durch die Arbeit in einer Umgebung, die Integrität fördert, ist jeder bereit, ehrlich zu sein und Verantwortung für die Bewerbung zu übernehmen.

Wir glauben an Teamwork.

„Wir sind uns sicher, dass die Schaffung einer familiären Atmosphäre und die Zusammenarbeit in einem vielfältigen Team das beste Umfeld sind, um Spitzenleistungen zu erzielen. Wir legen mehr Wert auf Teamleistung als auf individuelle Leistung.“

Es ist wichtig: Wir müssen uns wie eine einzige Gruppe von Individuen verhalten. Obwohl ich in diesem Artikel Foobar von HUK-Autoservice unterscheide, sind wir im wirklichen Leben ein Team. Wir arbeiten zusammen, behandeln dieselben Themen und diskutieren in denselben Treffen, mit dem gleichen Gewicht in unseren Meinungen.

Wir kümmern uns persönlich um unsere Kollegen und helfen allen, die Hilfe benötigen. Es ist nicht „wir gegen sie“; es ist wir. Indem wir unsere Werte anwenden, agieren wir als Teil des gesamten Prozesses.

Es ist schwierig, im HUK-Autoservice-Projekt ein konkretes Beispiel für diesen Wert zu geben. Es ist abstrakt genug, um diesen Artikel vom Anfang bis zum Ende zu beschreiben. Wir machen das zusammen und wir machen das Beste, was wir können, von beiden Seiten — eigentlich von der einen Seite, die wir haben: der Nutzerseite.

Wir sind Entdecker.

„Es ist uns wichtig, unsere Fähigkeiten beruflich und persönlich zu verbessern. Wir gehen über das hinaus, was wir uns heute wohl fühlen, unterstützen uns gegenseitig beim Wachsen und schaffen eine ansprechende Atmosphäre. Wir begrüßen Veränderungen und möchten lernen. Wir ratifizieren neue Technologien und finden bessere Wege, um Probleme zu lösen.“

Wir entwickeln für unsere Kunden nicht nur Originalsoftware für verschiedene Kundentypen, sondern lösen auch Geschäftsprobleme, indem wir innovative Funktionen für Partnerwerkstätten in ganz Deutschland entwickeln. Wir haben keine Angst davor, Innovationen in Angriff zu nehmen und die enorme Arbeit um uns herum zu verstehen, um neue Dinge auf den Markt zu bringen.

Indem wir die Normalität umgehen, um weiter zu kommen, wachsen wir als Unternehmen, als Fachleute und als Partner. Ich bin mir sicher, dass HUK-Autoservice auch weiterhin ein gutes Beispiel dafür sein wird, wie wir Spitzenleistungen erzielen können, indem wir gemeinsam neue Dinge ausprobieren.

Wir akzeptieren Neuheit jedoch nicht blind. Wir sind bereit, neue Technologien zu testen, auszuprobieren, zu verbiegen und zu durchbrechen, wenn wir der Meinung sind, dass sie nicht unserem Qualitätsniveau entsprechen.

Fazit.

HUK-Autoservice war für uns ein großartiges Projekt — die Art von Projekt, das wir gerne entwickeln. Es war ein großartiges Beispiel dafür, wie die Foobar-Werte in die Praxis umgesetzt wurden — wir danken dem HUK-Autoservice-Team für die großartige Partnerschaft. Nicht jeder ist offen für diese Arbeitsweise.

Wir werden weiterhin die bestmögliche Anwendung entwickeln und als ein Team zusammenarbeiten — und neue Funktionen und Verbesserungen einführen, die die Art und Weise, wie Endnutzer Autoservices buchen, verändern werden.

Wir setzen uns dafür ein, dies mit Qualität, Geschwindigkeit und Spaß zu tun. Am Ende gewinnt jeder.

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