B2B eCommerce im Maschinenbau: Warum das kein Shop-Projekt ist

Warum kostet B2B eCommerce im Maschinenbau Millionen? Ich erkläre, warum das kein einfaches Shop-Projekt ist.

Viele Entscheider stehen im Lenkungsausschuss vor der Frage, warum ihr B2B-Portal Millionen kostet, während ein einfacher B2C-Store nur einen Bruchteil verschlingt. Das Missverständnis liegt in der Annahme, dass B2B einfach nur B2C mit Firmenkunden ist. In der Realität ist die Digitalisierung Maschinenbau ein komplexer Prozess, der weit über die reine Transaktion hinausgeht. Während die Produktion oft hochautomatisiert ist, basieren Vertriebsprozesse häufig noch auf Excel-Listen und E-Mail-Pingpong.

Ich rechne vor, was eine manuell erfasste Order wirklich kostet und wie sich die richtige B2B Plattform Strategie auf den Service auswirkt. Wir betrachten, warum Projekte oft scheitern, wenn sie nur als Shop-Ersatz geplant sind, anstatt echte Prozesskostenoptimierung zu betreiben. Wer sein Portal als Ersatz für den Vertrieb plant, sollte zudem die Gartner-Zahlen zum Kaufverhalten der B2B-Einkäufer kennen, um den Kanalkonflikt zu vermeiden.

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Quellen: Die Spannbreite der Prozesskosten pro manueller Order stammt aus Analysen von Automatisierungsanbietern und ist damit interessengeleitet, deshalb rechne ich im Video bewusst am unteren Rand. Die Zahlen zum Kaufverhalten stammen von Gartner.

Über den Kanal: Auf „It Depends" analysiere ich E-Commerce-Plattformen und Digital-Commerce-Strategie für technische Entscheider im DACH-Raum. Recherchiert, mit offengelegten Quellen und mit einer Meinung. Kein Marketing-Content.

Wenn ihr im Maschinenbau oder im technischen Großhandel an so einem Projekt sitzt: Schreibt in die Kommentare, woran es bei euch hakt. Die Fragen aus den Kommentaren landen regelmäßig in den nächsten Videos.

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