Customer Journey Optimierung – jeder Touchpoint zählt
Vom ersten Klick bis zum Wiederkauf: Wir analysieren, wo Kunden abspringen, was sie weiterbringt – und optimieren die Journey datenbasiert, Schritt für Schritt.
Die Journey endet nicht beim Kauf
Der häufigste Fehler: Man optimiert den Checkout und hört auf. Aber die profitabelsten Optimierungen liegen oft nach dem ersten Kauf – in den E-Mails, im Retourenmanagement, in der Art, wie Wiederkaufimpulse gesetzt werden.
Unser Ansatz ist iterativ: Funnel-Audit, Priorisierung nach Potenzial und Aufwand, systematische Optimierung – kein einmaliges Redesign, sondern ein kontinuierlicher Zyklus.
- Analyse des gesamten Funnels von Acquisition bis Checkout-AbbruchFunnel-Audit
- Heatmaps, Session-Recordings und Exit-Surveys als Grundlage – nicht MeinungenUX-Optimierung
- Formularfelder, Zahlungsmethoden, Vertrauenssignale – messbar optimiertCheckout-Optimierung
- E-Mails, Tracking-Erlebnisse und Wiederkauf-Trigger für mehr Lifetime ValuePost-Purchase & Retention
Langfristige Partnerschaften mit führenden Marken
Häufig gestellte Fragen
Ein grundlegender Funnel-Audit mit erster Priorisierung dauert 2–4 Wochen, abhängig vom Tracking-Zustand. Das Ergebnis: eine klare Priorisierungsliste mit geschätztem Optimierungspotenzial.
Checkout-Konversionsverbesserungen von 10–25% durch gezielte Optimierungen sind realistisch. Wir messen alles – keine Behauptungen ohne Datenbasis.
Mehr Conversion, mehr Wiederkauf – aus Ihren bestehenden Besuchern.
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