Online-Shop, stationärer Handel, Marktplätze, B2B-Portal – Ihre Kunden unterscheiden nicht zwischen Kanälen. Ihre Systeme sollten es auch nicht.
Viele Omnichannel-Projekte scheitern nicht am Frontend – sie scheitern daran, dass Produktdaten, Lagerstände und Kundendaten in verschiedenen Systemen leben und nicht konsistent synchronisiert werden.
Für Kunden wie Segmüller und porta Möbel haben wir Omnichannel-Infrastrukturen aufgebaut, die Stationärgeschäft und Online-Kanal verbinden – mit Echtzeit-Lagerverfügbarkeit, Click & Collect und kanalunabhängiger Kundenerkennung.
Vom gezielten Einstieg über die Algolia-Suchoptimierung bis zur vollständigen Next.js-Storefront auf Spryker Commerce: foobar Agency begleitet Segmüller als langfristigen Commerce-Partner – von der ersten Migration bis zur laufenden Weiterentwicklung.
Seit 2019 begleitet foobar Agency porta Möbel auf dem Weg zur digitalen Marktführerschaft: von der Legacy-Analyse über inkrementelles Headless Commerce bis zur vollständigen Composable Commerce Architektur auf MACH-Basis.
Multichannel bedeutet: Sie haben mehrere Kanäle. Omnichannel bedeutet: Die Kanäle sind miteinander verbunden. Lagerstände sind kanalunabhängig sichtbar, der Kunde wird über alle Kanäle erkannt, ein Kauf in Kanal A kann in Kanal B zurückgegeben werden.
In aller Regel ja. Ein Order-Management-System ist die zentrale Schaltstelle, die Bestellungen kanalunabhängig verwaltet, Fulfillment-Entscheidungen trifft und Lagerstände in Echtzeit hält.
Sprechen Sie mit uns über Ihre Omnichannel-Anforderungen.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
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