Cyberport

Cyberport stand vor einer entscheidenden Herausforderung, die das Potenzial zur Ausschöpfung seiner Marktposition bedrohte: Die bestehende Suchfunktion entsprach nicht mehr den Erwartungen der Kunden. Die veraltete Suchtechnologie kämpfte mit unzureichender Genauigkeit und Geschwindigkeit, wodurch Umsatzpotenziale verloren gingen. Die Conversion-Rates lagen unter den Zielvorgaben, und fehlende fortschrittliche Merchandising-Funktionen schänkten Cyberports Fähigkeit ein, strategisch zu verkaufen. Diese Probleme führten zu verpassten Chancen, das Kundenerlebnis nahtlos zu gestalten – ein entscheidender Wettbewerbsfaktor im Elektronikhandel.

Das Ziel war, eine hochmoderne Suchlösung zu implementieren, die nicht nur das Kundenerlebnis verbessert, sondern auch messbare Geschäftsergebnisse liefert. Dies erforderte einen umfassenden Ansatz: die Integration von Algolia als zentrale Suchtechnologie, das Design einer modernen und intuitiven Benutzeroberfläche und die Befähigung der internen Teams von Cyberport, das volle Potenzial des neuen Systems auszuschöpfen. Das übergeordnete Ziel war klar: die Conversion-Rates zu steigern, die Merchandising-Fähigkeiten zu erweitern und eine skalierbare Basis für langfristiges Wachstum zu schaffen.