Lead-Generierung umfasst systematische Prozesse und Strategien zur Gewinnung potenzieller Kunden. Dabei werden Kundenkontakte (Leads) identifiziert, qualifiziert und zu zahlenden Kunden entwickelt. Im Zentrum steht eine zielgerichtete, personalisierte Kommunikation, die gezielt auf die Bedürfnisse potenzieller Kunden eingeht.